Afin de réduire notre empreinte carbone (ce qui nous tient vraiment à cœur) nous faisons de notre mieux pour fournir suffisamment d’informations sur les produits et ainsi limiter les retours. Si malgré tout vous souhaitez retourner un article, c’est tout à fait possible, il suffit de respecter les conditions suivantes :
1. La demande de retour doit être notifiée dans les 14 jours suivant la réception ou le retrait de votre commande
2. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et doivent être dans l’emballage d’origine avec leurs étiquettes d’origine
Les frais de retours sont offerts pour la France, la Belgique et le Luxembourg. Pour le reste de l’Europe, ils sont à la charge du client. Dans tous les cas, les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés.
Attention :
1. Nous n’acceptons pas le retour d’articles à usage intime (sous-vêtements, maillots de bains, chaussettes, boucles d’oreilles), d’articles soldés ou de cartes cadeaux.
2. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies et/ou si la procédure de retour n’est pas respectée.
3. Pour les retours, nous choisissons le prestataire logistique de notre choix (Colissimo, Chronopost, DHL, DPD, UPS, Asendia, Mondial Relay, etc.).
4. Toute demande de retour effectuée après le délai de 14 jours ne pourra pas être acceptée.